مشكلات الصوت وإصلاحها فى سكايب ، من أهم تطبيقات مكالمات الفيديو هو تطبيق سكايب Skype، ومن الممكن أن تواجهك بعض المشكلات وقت الاستخدام، ومنها عدم وضوح الصوت، أو توقف الصوت أثناء إجراء المكالمات.
كيف يمكنك استكشاف مشكلات الصوت وإصلاحها فى سكايب ؟
1- استكشف المشكلة من خلال هذه النصائح:
• تحقق من إعدادات Skype : حيث يقوم تطبيق Skype بكتم صوت الأشخاص الذين ينضمون إلى مؤتمر مجدول بشكل تلقائى، ولتتمكن من إلغاء كتم الصوت، اضغط على أيقونة الميكروفون في نافذة المكالمة.
• تحقق من الميكروفون: لو كنت تستخدم الميكروفون المضمّن في الحاسوب فتحقق من عدم كتم صوته، وفى حالة كنت تستخدم سماعات لاسلكية فتحقق من شحنها.
• بالنسبة لحواسيب ويندوز قارن إعدادات الصوت مع إعدادات Skype Audio .
• تحقق من إستخدام الميكروفون المحدد في إعدادات الصوت الخاصة بتطبيق Skype إذا كانت لديك عدة ميكروفونات مدرجة.
• تحقق من عمل برامج تشغيل الصوت Audio Drivers في حاسوبك.
• تحقق من جودة اتصال الإنترنت؛ حيث يمنعك ذلك من تلقي صوت جيد أثناء إجراء مكالمة صوتية أو مرئية.
2- قم بتحديد جهاز الصوت الصحيح:
حتى تتأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح، عليك بإتباع التالى:
• ادخل إلى تطبيق Skype .
• اضغط على النقاط الثلاث التي تجاور اسم الحساب الخاص بك.
• اضغط على خيار الإعدادات Settings ، من القائمة المنسدلة .
• انقر على خيار الصوت والفيديو Audio and Video .
• ضمن خيار الصوت Audio، انقر على السهم لأسفل، وقم بتحديد جهاز الصوت الذي تستخدمه مع التطبيق.
3- تحقق من إعدادات الصوت:
انقر على رمز الصوت الذي في شريط المهام في الحاسوب، بجوار التاريخ والوقت، واضبط مستوى صوت مكبر الصوت عن طريق عنصر التحكم في شريط تمرير مستوى الصوت لجهاز الصوت الافتراضي.
4- تحقق من برامج تشغيل الصوت في الحاسوب:
من المحتمل أن يتسبب وجود مشكلة فى برامج تشغيل الصوت Audio Deivers، أو عدم تحديثها، فى عدم عمل الصوت ، وحتى تتحقق منها قم بإتباع التالى:
• انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ.
• اختر إدارة الأجهزة Device Manager .
• قم بالضغط على السهم الموجود بجانب وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب Sound Video and Game Controllers.
• اضغط بزر الماوس الأيمن على قائمة بطاقة الصوت أو جهاز الصوت، مثل: سماعات الرأس أو مكبرات الصوت، ثم اضغط على خيار تحديث برنامج التشغيل Update Driver.
• اضغط على خيار البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث، ثم اتبع الإرشادات لإتمام عملية التحديث.
• لو لم يعثر النظام على تحديث لبرنامج تشغيل، قم بالبحث عنه في موقع الشركة المصنعة للجهاز واتبع إرشاداتها، إذا لم ينجح هذا الأمر، فجرّب إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت، وإعادة تثبيه مرة أخرى.
5- أعد تثبيت تطبيق Skype:
إذا لم تتمكن من حل المشكلة من خلال الاقتراحات السابقة، فقم هنا بإلغاء تثبيت التطبيق، وتأكد من أن الصوت يعمل بشكل جيد في الحاسوب من خلال تطبيق آخر أو ملف صوتي، ثم قم بتنزيل تطبيق Skype مرة أخرى.
