قبل ذهابك لمراكز الصيانة عليك الإنتباه لتلك الأمور

قبل ذهابك لمراكز الصيانة عليك الإنتباه لتلك الأمور ، أصبحنا الآن نمتلك جميعاً هواتف محمولة، بل صرنا نعتمد على تلك الهواتف إعتماداً كلياً، فقد تخطت وظائفه حدود الاتصالات الهاتفية فقط، بل أصبحنا نستخدمه فى معظم جوانب الحياة العلمية كانت أو الترفيهية، فبفضل تلك الهواتف المحولة أصبح نملك حرية جمع المعلومات بسهولة وبدقة وبطبيعة الحال التواصل مع أى شخص بالعالم مهما كانت لغته، فأصبحت الهواتف المحمولة جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية.

ولكن .. ماذا ان حدثت مشكلة فى هذا الجهاز، وهنا ستبحث سريعاً عن مكان لإصلاح هاتفك به، بالتالى ستجد نفسك فى حيرة هنا حول أى الأماكن ستختار، وممكن أن تتجه الانترنت بحثاً عن الأماكن تلجأ إليها لتصليح هاتفك، وللأسف لن يفيدك ذلك بشى، لان كل شركة ومركز تمجد فى نفسها وأنها الافضل، وهنا ستحتار أكثر، ولذلك سنعرض عليك فى هذا المقال 5 نصائح لابد من أن تكون أساس إختيارك لأى مركز تختاره لاصلاح هاتفك.

قبل ذهابك لمراكز الصيانة عليك الإنتباه لتلك الأمور

أولاً: التحقق من وجود الخبرة

طبقاً لإختلاف أنواع الهواتف فتختلف خبرة كل مركز صيانة عن الآخر، فبعض المتاجر تتخصص فى إصلاح الهواتف الذكية الخاصة بعلامة تجارية معينة، بينما توجد متاجر أخرى فعالة فى إصلاح العلامات التجارية الأخرى، وهنا الأمر كله يتعلق بكفاءتها ومعرفتها التقنية حول التعامل مع الهاتف الذكى لعلامة تجارية معينة، وأيضا توجد مراكز قادرة على إصلاح الهواتف المحمولة من جميع العلامات التجارية.

ثانياً: الضمان المُقدم علي الخدمة

تقوم مراكز إصلاح الأجهزة المحمولة الموثوق بها بتقديم ضمان علي الأقل 12 شهر بعد تقديم الخدمة، وهذا الضمان هو أكبر دليل علي مصداقية المركز وعلي ضمان جودة الخدمة، وعلي أن الشركة واثقة من تقديم خدمتها بأعلى جودة، وهذا أمر يطمئن العميل بشكل كبير، ولا تخلوا منه الشركات الكبري وتأكد أنه كلما زاد وقت الضمان كلما زادت المصداقية الخاصة بالمركز، فهناك الكثير من المراكز التي لا تقدم ضمان في الأصل، وإن دل ذلك فإنما يدل علي خوف هذا المركز من أن يكون هناك عيب في تقديم الخدمة أو شيء من هذا القبيل.

ثالثاً: جودة قطع الغيار المتواجدة

سواء كان العطل الموجود بهاتفك يتطلب مثلاً شاشة أو أجزاء تالفة من اللوحة الداخلية الخاصة بالهاتف، فحينها يجب أن تتأكد من أن المكان الذي ستترك هاتفك فيه يستخدم قطع غيار أصلية، فهناك مراكز تقدم قطع غيار رديئة جداً مقارنة بسعرها، وعلي الصعيد الآخر تجد مراكز تستورد قطع غيار أصلية وتبيعها بسعر مناسب جداً مقارنة بالجودة، لذلك وجب التنويه علي هذا الامر لأنه يُعتبر أحد الأشياء الرئيسية التي لا نأخذها بعين الإعتبار في حين أنها مهمة للغاية.

رابعاً: مدي سرعة تقديم الخدمة

أصبحت معظم جوانب الحياة تنقضي بالهواتف المحمولة لذلك ليس هناك استعداد لترك الهاتف مدة طويلة في المركز حتي يتم إصلاحه، ومن هذا المنطلق وجب عليك البحث عن المركز الذي يقدم الخدمة بشكل سريع مع الاحتفاظ بجودة الخدمة، يجب أن تنتبه لهذا الأمر لأن هناك مراكز بالفعل سريعة في تقديم الخدمة ولكن الجودة أسوأ مما تتخيل، فتأخذ الهاتف وبعد فترة لا تتجاوز الشهر فأقل تجد أن الهاتف قد حدثت به مشكلة ثانية، والغريب أن المشكلة تكون في نفس المكان الذي كانت فيه من قبل وهذا دليل علي تقديم الخدمة بشكل سيء، وبعض المراكز تفعل ذلك عن عمد لضمان أن تذهب لها ثانية وتدفع، ولكن لا يعلمون أن ذلك يجعلهم يفقدون مصداقيتهم لدي العملاء.

خامساً: الخبرة في استعادة البيانات

الهاتف المحمول بدون البيانات يكون استخدامه مُقتصر علي اجراء المكالمات الهاتفية فقط، وكما تعلم هذا ليس المُبتغى الأساسي منه، لذلك يجب أن تُراعي في اختيارك للمركز المختص بالهواتف عن مدي خبرتهم في استعادة البيانات من الهاتف وذلك علي النطاق واسع، فكما تعلم أن صيانة الهاتف لا تقتصر فقط علي إصلاح الأجزاء الداخلية وإنما استرجاع البيانات هو جزء من الصيانة، واحرص أيضا أن تُراعي أمر السرية في استعادة البيانات، لأن هذا قد يضر بك شخصياً إن تم الإفصاح عن بعض البيانات مثل حساباتك أو شيء من هذا القبيل.

كانت هذه أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند التوجه إلي مركز لصيانة الهواتف، وهذه الأمور يمكن أن نعتبرها عامة لأي مركز مُختص بصيانة أجهزة معينة فالأمر لا يقتصر علي الهواتف فقط، ولاحظ أن خدمة عملاء المركز وطريقة تعاملهم مع العميل تدل علي مدي احترام المكان لخصوصيتك، وهذا في الغالب يكون له تاثير إيجابي علي العميل الذي هو أنت، فأنت إن وجدت تعامل محترم ستذهب لهم دائما وتنصح به أصدقائك وهكذا، وهنا قد انتهى حديثنا عن قبل ذهابك لمراكز الصيانة عليك الإنتباه لتلك الأمور .0